Google nên lo lắng bao nhiêu về ChatGPT?
Nếu bạn chỉ có vài phút rảnh rỗi, đây là những điều mà các nhà đầu tư, nhà điều hành và người sáng lập nên biết về Google, ChatGPT và tương lai của tìm kiếm.
Google là vị vua không thể tranh cãi của tìm kiếm. Công ty trị giá 1,4 nghìn tỷ đô la đã mang lại doanh thu 163 tỷ đô la từ tìm kiếm vào năm ngoái. Mặc dù đã hoạt động hơn hai thập kỷ, Google vẫn giữ tới 91% thị phần trong danh mục này. Ngay cả những đối thủ cạnh tranh lớn như Microsoft cũng không đến gần.
ChatGPT là một sát thủ hấp dẫn. Những người khác đã cố gắng và thất bại trong việc cạnh tranh trực tiếp với Google. ChatGPT của OpenAI là một cuộc tấn công trực giao hấp dẫn. Mặc dù không phải là một công cụ tìm kiếm thuần túy, nhưng nó có thể cung cấp câu trả lời tốt hơn cho nhiều câu hỏi phức tạp. Sức mạnh vượt trội của nó đã thu hút hơn 100 triệu người dùng trong nhiều tháng.
Những hạn chế nghiêm trọng cản trở ChatGPT. Còn bây giờ. Sản phẩm của OpenAI có kiến thức hạn chế về các sự kiện sau năm 2021, khiến nó không được trang bị đầy đủ để trả lời các yêu cầu tìm kiếm phổ biến nhất trên thế giới. Xu hướng “ảo giác” các câu trả lời từ không khí mỏng là một thiếu sót lớn khác. Tuy nhiên, hầu hết các lỗi của ChatGPT đều có thể sửa được.
Quảng cáo vẫn là một mô hình khả thi. Mặc dù ChatGPT đang áp dụng mô hình đăng ký $20 mỗi tháng, các sản phẩm tìm kiếm hội thoại khác có thể tận dụng quảng cáo. Không gian chưa sử dụng đáng kể và tính trực tiếp của trò chuyện có thể tạo ra một kênh thương mại hiệu quả. Đó là tin tốt cho Google, công ty chủ yếu kiếm tiền thông qua quảng cáo.
Mong đợi một cuộc tìm kiếm điên cuồng. ChatGPT đã khơi dậy sự quan tâm của giới công nghệ đối với các giao diện đàm thoại. Điều đó đã khuyến khích làn sóng các công ty khởi nghiệp tìm kiếm nổi lên, bao gồm Perplexity, You, Andie và những công ty khác. Chúng ta nên mong đợi nhiều sản phẩm thông tin hỗ trợ AI sẽ nhận được vốn trong những tháng tới.
Con người sẽ đi một chặng đường dài để có câu trả lời hay.
Ví dụ, vua Lydian Croesus đã cử bảy sứ giả đến các vùng khác nhau trong khu vực để tìm kiếm lời tiên tri chính xác nhất. Khi nhà tiên tri của Delphi phỏng đoán chính xác Croesus đang làm món súp cừu và rùa vào thời điểm cô được hỏi ý kiến, nhà vua đã ban cho cô sự giàu có ghê gớm của mình. Cô ấy vừa là vị thần vừa là cố vấn, người sở hữu sức mạnh thần bí nhưng có khả năng cân nhắc những vấn đề thực tế như chiến lược quân sự. Ngay cả đối với người giàu nhất thế giới cổ đại, việc thu thập thông tin tốt nhất cũng cần một hành trình kéo dài nhiều ngày.
Đó là tình trạng khó khăn của hầu hết các tổ tiên của chúng ta. Tổ tiên của chúng ta đã vượt đại dương, leo núi và bất chấp bệnh tật để đến thăm những nơi có ánh sáng. Được cảm nhận trí tuệ chứa đựng trong Thư viện Alexandria, được nhìn vào đôi mắt e lệ của một bậc thầy, được tham dự một cơ sở giáo dục bậc cao - đây là những đặc quyền phải trả cho những chuyến đi xa.
Do nỗ lực tìm kiếm kiến thức của chúng ta, công việc cung cấp câu trả lời thường là một công việc tốt. Mặc dù ngày nay tên của chúng nghe có vẻ tục tĩu – có mùi băng phiến và viên ngậm phủ xơ vải – Những Trang Vàng và Bách khoa Toàn thư Britannica đã từng là những doanh nghiệp nổi tiếng. Trong vài thập kỷ của thế kỷ 20, cả hai đều là mặt hàng chủ lực của các hộ gia đình.
Đối với cả hai công ty, giá trị cơ bản là như nhau: truy cập thông tin nhanh hơn. Họ có thể không đưa ra trí tuệ siêu phàm của một nhà tiên tri có râu hoặc học giả tu sĩ, nhưng đối với hầu hết các vấn đề, người tiêu dùng thực tế và giao dịch đều được phục vụ tốt. Nó đại diện cho một kiểu nén: gộp các câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất của chúng tôi thành các gói tiện lợi. Những câu hỏi từng cần đến thư viện hoặc đi bộ đến thị trấn đột nhiên có thể được giải quyết trong vài phút.
Từ một thuận lợi, đây là lịch sử của thông tin nhân loại: sự rút ngắn dần dần khoảng cách giữa câu hỏi và câu trả lời.
Quá trình này đã đi đến kết luận có vẻ hợp lý vào năm 1996. Đó là năm mà các ứng cử viên tiến sĩ của Stanford là Sergey Brin và Larry Page đã phát hành phiên bản đầu tiên của “BackRub”. Mặc dù các công cụ tìm kiếm trên internet khác đã xuất hiện trước đó, nhưng không có công cụ nào tìm cách sắp xếp thông tin theo số lượng liên kết ngược mà một nguồn nhận được.
Chúng tôi biết sự đổi mới của Brin và Page đã được chứng minh là vĩ đại như thế nào. Ngày nay, vốn hóa thị trường của Google ở mức 1,4 nghìn tỷ đô la - một con số có thể khiến Croesus phải đỏ mặt - ngay cả khi nó giảm so với mức cao nhất của năm 2021 là 2 nghìn tỷ đô la. Công ty đã tạo ra doanh thu 283 tỷ USD vào năm 2022, tăng 10% so với năm trước, trong đó hoạt động tìm kiếm đóng góp 57% vào con số đó.
Mặc dù không thể bỏ qua sức mạnh tài chính của nó, nhưng hiệu ứng quy mô văn minh của công ty còn nổi bật hơn. Tìm kiếm của Google là một công cụ toàn tri phi tôn giáo có khả năng tạo ra câu trả lời trong tích tắc của giây. Nhà tiên tri cũng sẽ đỏ mặt.
Thật vậy, chưa bao giờ chúng ta hoàn toàn dựa vào một nguồn câu trả lời như vậy. Đó là nơi chúng ta đến để hỏi hầu như mọi câu hỏi mà chúng ta có thể nghĩ ra, từ thiêng liêng đến thế tục đến tục tĩu. (Cụm từ tìm kiếm phổ biến thứ ba trên thế giới? Pornhub.) Đó là điểm đến cho gần như mọi thắc mắc của chúng ta: Tôi nên xem gì? Tôi nên làm việc ở đâu? Mẹ tôi có yêu tôi không? Tôi có được trả quá ít không? Vì sao Nga xâm lược? Phải chăng chồng tôi ngoại tình? Tại sao tôi bị đau đầu? Tôi có phải là cha mẹ tốt không? Tôi có phải là một đứa con ngoan không? Điều gì đã xảy ra vào năm 1813? Làm thế nào để tôi phục hồi sau một cơn đột quỵ? Knicks có thắng không?
Sức mạnh của Google là nó có tất cả các câu trả lời. Tuy nhiên, lần đầu tiên trong ký ức gần đây, cộng đồng công nghệ đang xem xét hoạt động kinh doanh tìm kiếm của công ty và đặt câu hỏi.
Mối quan tâm mới về tìm kiếm dưới dạng danh mục bắt nguồn từ sự xuất hiện của ChatGPT và các mô hình AI khác. Kể từ khi ra mắt vào cuối năm ngoái, sản phẩm OpenAI đã được coi là tương lai của tìm kiếm và là kẻ giết người tiềm năng của Google. Cựu CTO của Coinbase, Balaji Srinivasan, đã ca ngợi nó như một “thành tích lịch sử” và “đã tốt hơn Google cho nhiều truy vấn”. Paul Buchheit, một đối tác tại Y Combinator và là người tạo ra Gmail, đã tuyên bố ông chủ cũ của mình “một hoặc hai năm nữa sẽ không còn sự gián đoạn hoàn toàn”.
Buchheit có thể đúng không? Liệu Google có theo chân Bách khoa toàn thư Britannica và Những trang vàng trở nên gần như lỗi thời? Hay đây chỉ đơn thuần là một đế chế thông tin đang trong quá trình chuyển đổi, sẵn sàng tự mất cân bằng để tồn tại?
Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá cả hai mặt của cuộc tranh luận, nêu rõ lý do tại sao Google không thể bị gián đoạn – và tại sao điều đó vẫn có thể xảy ra.
Tìm kiếm của Google có bất tử không?
Từ nhiều góc độ, tìm kiếm của Google giống như một sản phẩm không thể phá vỡ. Nó tạo ra một lượng doanh thu phi thường, giữ vị trí dẫn đầu thị trường, truyền cảm hứng cho người tiêu dùng và được hỗ trợ bởi một trong những công ty đổi mới công nghệ nhất trên thế giới.
Trước khi chúng tôi phác thảo những lập luận này (và ngụy biện với chúng), chúng ta hãy dành một chút thời gian để hiểu tìm kiếm của Google đã đạt đến đỉnh cao như thế nào.
Mặc dù bây giờ có thể cảm thấy như vậy, nhưng Google không được định sẵn để trở thành một doanh nghiệp nghìn tỷ đô la. Ví dụ, vào năm 2002, công ty công cụ tìm kiếm vừa chớm nở đã bị đối xử với một số hoài nghi. Tờ New York Times đã đặt tiêu đề cho một bài viết trong năm đó là “Tìm kiếm khó khăn nhất của Google dành cho một mô hình kinh doanh”, tóm tắt những mối quan tâm của thị trường. Một nhà phân tích của Salomon Smith Barney đã nói rõ hơn về những lo lắng của Phố Wall. “Mọi người phát cuồng về Google,” nhân viên ngân hàng nói. “Nhưng với tư cách là một doanh nghiệp, họ sẽ phải mất rất nhiều thời gian để bắt kịp Overture.”
Overture – công cụ tạo ra công cụ tìm kiếm GoTo – không phải là đối thủ cạnh tranh duy nhất của Google. Các công ty như Lycos, Excite, AltaVista và AskJeeves tranh giành thị phần sau hậu quả của vụ sụp đổ dotcom. Tại sao Google thắng?
Thứ nhất, Google có công nghệ tốt hơn. Cái nhìn sâu sắc cơ bản của Brin và Page rằng “mức độ phổ biến của liên kết” là một dấu hiệu cho thấy chất lượng nguồn đã được chứng minh là sâu sắc. Thuật toán “PageRank” mà nó truyền cảm hứng cho phép Google cung cấp các kết quả tốt hơn, hữu ích hơn so với các đối thủ cạnh tranh của nó. Mặc dù chỉ là một ví dụ, nhưng nó cho thấy sức mạnh công nghệ đã định nghĩa Google – và sức mạnh đó đã được tận dụng trong suốt cuộc đời của nó.
Công nghệ sắc nét hơn của Google đã tạo ra một sản phẩm vượt trội. Google không chỉ là công cụ tìm kiếm hữu ích nhất mà còn nhanh chóng và trực quan. Brin và Page đã bảo vệ sức mạnh này trước sự cám dỗ. Ví dụ, các công cụ tìm kiếm khác cho phép các nhà quảng cáo sử dụng hình ảnh trong các bài đăng của họ. Google thì không. Tại sao? Bởi vì hình ảnh làm chậm tốc độ tải trang, làm hỏng trải nghiệm người dùng.
Cuối cùng, Google đã triển khai mô hình quảng cáo của mình một cách khôn ngoan. Nó tránh hình ảnh, như đã đề cập, chỉ cho phép các điểm nhỏ, dựa trên văn bản. Điều quan trọng là Brin và Page chỉ cung cấp không gian quảng cáo bên trên và bên cạnh các kết quả không phải trả tiền. So với một người chơi như Overture, đây là một sự thay đổi đáng kể. Công ty mà nhà phân tích Solomon coi là Goliath bất khả chiến bại chỉ xuất hiện với kết quả được tài trợ; các công ty đã trả tiền để xếp hạng theo các cụm từ tìm kiếm nhất định, với người trả giá cao nhất sẽ nhận được vị trí hàng đầu. Google đã đủ khôn ngoan để “mượn” hệ thống dựa trên đấu giá này (vụ kiện vi phạm bằng sáng chế từ Overture) nhưng đã sử dụng nó để tăng cường các nguồn hữu cơ.
Thành công của Google không chỉ phụ thuộc vào công nghệ tốt hơn, sản phẩm cao cấp và mô hình kinh doanh thông minh hơn - đó sẽ là một lĩnh vực kinh doanh khác nếu Eric Schmidt không đảm nhận vị trí Giám đốc điều hành vào năm 2001 - nhưng những yếu tố này là nền tảng. Thông qua lăng kính của những đổi mới thông tin khác mà chúng tôi đã đề cập, Google đã thành công vì một lý do đơn giản: họ đã rút ngắn khoảng cách từ câu hỏi đến câu trả lời và tìm ra cách kiếm tiền từ nó.
Ngay cả Brin hay Page cũng không thể tưởng tượng được công cụ tìm kiếm của họ có thể kiếm tiền như thế nào. Như đã đề cập, tìm kiếm của Google không chỉ là một doanh nghiệp lớn mà còn là một trong những doanh nghiệp vĩ đại nhất, hoành tráng nhất thế giới. Nó là cỗ máy kinh tế đằng sau toàn bộ đế chế Alphabet – nguyên tắc tổ chức, lý do tồn tại, alpha và omega. Các doanh nghiệp khác như Chrome, Maps và Android tồn tại, ít nhất là một phần quan trọng, để củng cố sức mạnh của nó; chỉ có thể mua được ảnh chụp mặt trăng trong công nghệ sinh học, xe tự lái và vệ tinh nhờ năng suất của nó.
Làm thế nào lớn là nó, chính xác? Vào năm 2022, tìm kiếm đã tạo ra doanh thu 163 tỷ đô la, chiếm 57% tổng doanh thu của Google. Toàn bộ các bộ phận quảng cáo của Google đã tạo ra 224 tỷ đô la, chiếm 79% tổng doanh thu. Ở đây, có lẽ, chúng ta thấy vết nứt đầu tiên trên áo giáp. Việc kinh doanh quá phụ thuộc vào một sản phẩm có tốt cho sức khỏe không? Một doanh nghiệp trị giá 1,4 nghìn tỷ đô la có nên cân bằng phần lớn trọng lượng của nó trên một nguồn doanh thu không?
Mặc dù là một mối quan tâm hợp lý, nhưng về mặt lịch sử, tìm kiếm giống như một ngành kinh doanh chống đạn. Mọi người dùng internet trên thế giới đều yêu cầu nó và khi thông tin tăng lên, người ta có thể cho rằng giá trị của nó cũng vậy. Hơn nữa, Google đã chuyển sang giảm sự phụ thuộc vào tìm kiếm theo thời gian. Ví dụ: trong năm 2017, tìm kiếm chiếm 63% doanh thu, đã giảm trong những năm gần đây. Mặc dù vẫn là lĩnh vực kinh doanh quan trọng nhất của Google, nhưng sự phát triển của các dịch vụ đám mây của công ty và bộ phận quảng cáo YouTube đã giúp đa dạng hóa doanh thu.
Thị phần tìm kiếm của Google cũng ấn tượng không kém. Các ước tính khác nhau cho thấy công ty của Sundar Pichai chiếm từ 84% đến 91% không gian, với Microsoft Bing và Yahoo bị mắc kẹt ở mức một con số. Tùy thuộc vào nguồn dữ liệu, tỷ lệ này có thể đã giảm nhẹ trong vài năm qua, nhưng không nhiều. Google đã thực hiện một công việc cực kỳ hiệu quả trong việc xây dựng lợi thế phân phối xung quanh tìm kiếm. Mỗi khi người dùng tải xuống Trình duyệt Chrome hoặc mua điện thoại Android, Google về cơ bản đã đặt họ vào con đường dẫn đến công cụ tìm kiếm của mình.
Có lẽ bởi vì các dịch vụ như tìm kiếm của Google miễn phí cho người tiêu dùng nên chúng ta dễ dàng quên chúng ta coi trọng chúng như thế nào. Vào năm 2018, ba nhà kinh tế đã tìm cách định lượng cách người tiêu dùng đánh giá các dịch vụ internet miễn phí khác nhau bằng cách hỏi họ sẽ phải trả bao nhiêu tiền để không sử dụng chúng trong một năm. Ít nhất về mặt lý thuyết, người tiêu dùng đã thể hiện sự sẵn sàng chi trả cao cho các tiện nghi kỹ thuật số của cuộc sống hiện đại, yêu cầu 3.600 đô la để từ bỏ bản đồ trực tuyến, 8.400 đô la cho email và 17.500 đô la cho các công cụ tìm kiếm.
Mặc dù những số liệu này đề cập đến một danh mục sản phẩm chứ không phải một nhà cung cấp cụ thể, tuy nhiên, chúng đóng vai trò là đại diện mạnh mẽ cho giá trị mà chúng tôi thu được từ các dịch vụ như tìm kiếm của Google.
Một thử nghiệm suy nghĩ thú vị: con số đó ngày nay sẽ cao hơn hay thấp hơn? Năm năm sau khi nghiên cứu được công bố, tìm kiếm của Google đã ít nhiều trở nên có giá trị đối với chúng ta?
Ở đây, chúng ta cũng có thể phát hiện ra một điểm yếu khác. Mặc dù nó vẫn là công cụ tìm kiếm được lựa chọn của thế giới, nhưng nhiều người vẫn cảm thấy rằng sản phẩm của Google đã xuống cấp. Phần lớn sự xuống cấp của nó dường như có mục đích, như một cách để kiếm thêm doanh thu hoặc cản trở các đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ rõ ràng nhất là tải quảng cáo tăng lên trên tìm kiếm. Ngày nay, người dùng có thể phải cuộn qua 42% trang kết quả trước khi đạt được kết quả không phải trả tiền. Nó chỉ có nét tương đồng thoáng qua với sản phẩm bước ngoặt của thiên niên kỷ của Google. Hiệu quả tối giản đã biến thành một trang chứa đầy các liên kết được tài trợ, được trang trí bằng “bảng tri thức” và được trang trí bằng những thứ gây xao nhãng. Đây là tìm kiếm baroque, tìm kiếm rococo, tìm kiếm được thiết kế bởi Louis XIV tái sinh thành Thủ tướng Mountain View.
Google không chỉ thêm nhiều quảng cáo hơn; nó đã ngụy trang cho những người mà nó phục vụ. Những xu hướng này đi cùng nhau: nếu người dùng nhận ra lượng trang được sử dụng cho các hoạt động thương mại, họ có thể chọn một nhà cung cấp hạn chế hơn. Một người dùng Twitter đã ghi lại slide này theo hướng lén lút, phác thảo “sự phai màu” của việc dán nhãn quảng cáo của Google trong những năm qua.
Nhiều hành trình hơn đến từ các liên kết đến các sản phẩm nội bộ. Ví dụ: Google Khách sạn, Chuyến bay và Mua sắm thường được ưu tiên trong các truy vấn có liên quan. Mặc dù điều này đôi khi có thể cải thiện trải nghiệm người dùng, nhưng nó cũng cản trở khả năng khám phá. Điều đó cũng có nghĩa là Google hành động cạnh tranh với các nhà quảng cáo mà Google phục vụ.
Tất cả những điều này còn lâu mới đạt được thiện chí của Brin và Page trong việc đặt nhu cầu của người tiêu dùng lên hàng đầu, từ bỏ việc kiếm tiền dễ dàng từ các quảng cáo phổ biến. Google đã tìm ra nhiều cách để kiếm được nhiều tiền hơn từ khoảng cách giữa câu hỏi và câu trả lời, nhưng nó đã khiến hành trình đó dài hơn và phức tạp hơn.
Điểm cuối cùng cần đưa ra khi đánh giá sức mạnh của tìm kiếm Google là nó được hỗ trợ bởi một doanh nghiệp có túi tiền rủng rỉnh chi rất nhiều cho nghiên cứu và phát triển (R & D). Google đầu tư hàng chục tỷ mỗi năm vào công nghệ tiên tiến. Vào năm 2022, nó đã triển khai 39,5 tỷ đô la, tăng gần 8 tỷ đô la so với năm trước. Mặc dù khoản đầu tư này được trải rộng trên một số công nghệ moonshot, nhưng phần lớn tập trung vào trí tuệ nhân tạo. Google đã ưu tiên AI trong một thời gian, ra mắt bộ phận Google Brain vào năm 2011 và mua công ty khởi nghiệp DeepMind với giá 500 triệu đô la vào năm 2014. Mặc dù Google đã áp dụng cách tiếp cận không phô trương đối với các khả năng AI của mình, nhưng không còn nghi ngờ gì nữa, Google là nơi tập trung nhiều bộ óc giỏi nhất của ngành và những công nghệ tiên tiến nhất. Điều đó có thể chứng minh quan trọng trong những năm tới.
ChatGPT có phải là đối thủ không?
Bạn có biết chuyện gì đã xảy ra với Croesus không? Nó thì không còn đi được nữa. Theo câu chuyện, khi anh ta hỏi nhà tiên tri Delphi liệu anh ta có nên tấn công Ba Tư hay không, anh ta được cho biết làm như vậy sẽ “tiêu diệt một đế chế vĩ đại”. Croesus coi tuyên bố đó là một tin tốt lành, một dấu hiệu cho thấy sự suy tàn sắp xảy ra của Ba Tư.
Hóa ra, Croesus có thể đã được hưởng lợi từ một câu hỏi rõ ràng: xin lỗi, nhà tiên tri, chính xác là đế chế nào?
Các lực lượng Ba Tư đã nghiền nát quân đội của vua Lydian trong một loạt trận chiến. Cuối cùng, quyền thống trị của Croesus tan biến trong tay anh ta. Khi chuẩn bị bị thiêu sống, nhà cai trị vĩ đại một thời có lẽ đã có một chút thời gian để suy ngẫm về giá trị của thông tin rõ ràng và chính xác. Anh ấy cũng sẽ cảm nhận được tình cảm sau này được trình bày rõ ràng bởi các nguồn khác nhau như Ralph Waldo Emerson và Omar Little từ The Wire: nếu bạn đến vì nhà vua, tốt nhất bạn không nên bỏ lỡ.
Trong những năm qua, Google Rex đã chiêu đãi rất nhiều kẻ thù – và đánh bại tất cả. Các tàu chiến của Bing đã tuần tra bờ biển của vương quốc một thời gian nhưng không bao giờ cập bờ. Yahoo đẩy một chiếc bồn tắm cũ và những tấm ván gỗ xuống nước rồi bắt đầu chèo. Lực lượng bộ binh khổng lồ của Yandex và Baidu đã chinh phục các lãnh thổ mà Google sẽ không hoặc không thể tiếp cận. Ở một nơi nào đó, bộ ba trinh sát DuckDuckGo mặc trang phục ghillie đang ngồi trên cây.
Rõ ràng, đây đều là những doanh nghiệp khả thi theo cách riêng của họ. Mặc dù thường bị coi là trò đùa, nhưng Bing kiếm được 11,6 tỷ đô la doanh thu – bây giờ ai đang cười đây? Yahoo là…Yahoo, một doanh nghiệp được mua vào năm 2021 với giá 5 tỷ đô la nhờ các tài sản tài chính, thể thao và truyền thông tin tức. Baidu và Yandex là những người khổng lồ trong khu vực, có nhiều mặt trong các hoạt động tạo doanh thu của họ. Và ngay cả DuckDuckGo, mặc dù nhỏ hơn, nhưng không phải là không đáng kể. Công ty có trụ sở tại Boston này đã làm ăn có lãi trong gần một thập kỷ và báo cáo doanh thu hơn 100 triệu đô la vào năm 2021. Tuy nhiên, trong lĩnh vực tìm kiếm, không có công ty nào sánh được với Google.
Tháng 11 năm ngoái, một đối thủ mới đã xuất hiện: ChatGPT. Mặc dù thoạt nhìn nó có vẻ là một thứ mới lạ, nhưng sức mạnh AI của nó đã mang lại cho nó hơn 100 triệu người dùng và rất nhiều sự phô trương. Theo một số tài khoản, đây là sản phẩm tiêu dùng phát triển nhanh nhất mọi thời đại, đánh bại những sản phẩm như TikTok và Spotify. Như chúng tôi đã phác thảo trong “Phương tiện vô tận”, sản phẩm của OpenAI và phong trào AI rộng lớn hơn có thể thay đổi cách chúng ta tạo và sử dụng nội dung. Nó sẽ mang tính cách mạng không kém khi tìm kiếm?
Một số người tin rằng nó đã nâng đỡ lĩnh vực này. Như đã đề cập, ngay cả những người đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đế chế của Google, như Paul Buchheit, cũng coi ChatGPT là một mối đe dọa – một sát thủ trơn tuột trong triều đình của nhà vua. Nhiều người khác đồng ý. Trong những ngày và tuần sau khi phát hành, Twitter tràn ngập các ví dụ về khả năng của ChatGPT với tư cách là một nhà thơ, nhà sử học, nhà lập trình, giáo viên và nhà toán học. Nếu đây là nguồn tin tức duy nhất của bạn, kết nối duy nhất của bạn với internet, bạn sẽ dễ dàng nghĩ rằng Google đã chết.
Khi đối mặt với một điều kỳ diệu về công nghệ, sự ngạc nhiên là phản ứng tự nhiên. Nó không phải là một trong những hữu ích nhất, tuy nhiên. Sự kinh ngạc làm tê liệt, lấn át, san phẳng. Nó bão hòa sự nhạy cảm của chúng ta đến mức việc suy nghĩ tinh tế hơn trở nên khó khăn, giống như lấy một liều thuốc gây tê vào lòng bàn tay và sau đó cố gắng buộc dây giày của bạn. Để đánh giá mức độ nghiêm trọng của mối đe dọa ChatGPT đối với Google, chúng ta phải xem xét kỹ hơn các điểm mạnh và điểm yếu của nó.
Điều đáng chú ý là cảm giác khác biệt khi sử dụng ChatGPT. Sự đơn giản của việc nhập yêu cầu vào hộp và nhận được phản hồi bằng văn bản, chu đáo – không bị cản trở bởi hình ảnh, quảng cáo và các liên kết khác – thật hấp dẫn. Từ quan điểm thiết kế giao diện thuần túy, nền tảng của OpenAI giống như một sự trở lại đầy tự do, trở lại với sự đơn giản và rõ ràng.
Ngoài giao diện trang nhã hơn, ChatGPT có thể trả lời một số truy vấn hiệu quả hơn Google. Với tính mới của công nghệ – và tốc độ phát triển của nó – không chắc là chúng tôi đã lập bản đồ toàn diện chính xác nơi nó vượt trội. Tuy nhiên, dường như có những nơi có ưu thế rõ ràng:
Tạo nội dung gốc. ChatGPT không tìm kiếm trang web và trả lại phản hồi. Trí tuệ nhân tạo của nó đang “suy nghĩ” và tạo ra nội dung mà nó tin rằng sẽ trả lời câu hỏi của bạn. Cho dù đây có phải là công việc của công cụ tìm kiếm hay không thì lại là một vấn đề khác, nhưng không thể phủ nhận rằng nó rất hữu ích đối với những trường hợp mà nội dung gốc như đoạn mã, bài đăng trên blog, bản nháp email hoặc bài đăng trên mạng xã hội đều có giá trị.
Sửa đổi phong cách giao hàng. Liên quan đến những điều trên, ChatGPT cho phép người dùng kiểm soát cách họ muốn nhận được câu trả lời. Cho dù đó là mỹ phẩm hay hậu quả phụ thuộc vào câu trả lời đang được sử dụng cho mục đích gì. Thật thú vị khi viết đơn đăng ký nhãn hiệu theo phong cách của Cựu Ước, nhưng không có giá trị đặc biệt. Tuy nhiên, việc tạo ra một tài liệu giống như một tài liệu pháp lý có thể cực kỳ hữu ích.
Đặt câu hỏi theo ngữ cảnh. ChatGPT đặc biệt giỏi trong việc trả lời các câu hỏi dựa trên ngữ cảnh tức thì. Ví dụ: nếu tôi đăng một bài luận lên ChatGPT, tôi có thể đặt câu hỏi về bài luận đó. Tôi đã phạm những sai lầm gì? Nghe có vẻ lạc quan hay trầm cảm? Bạn có thể tạo một bản tóm tắt cho tôi? Mặc dù ChatGPT có thể không thực hiện tất cả những điều này một cách hoàn hảo, nhưng tìm kiếm của Google không bắt đầu hoạt động trong không gian này. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho các phương trình toán học và mã.
Talia Goldberg, một bác sĩ đa khoa tại Bessemer Venture Partners, người đã viết một bài viết hấp dẫn về tương lai của tìm kiếm, đã xác định một số tính năng ChatGPT trùng lặp và che khuất các điểm mạnh được đề cập ở trên, bao gồm “các truy vấn cụ thể, không chủ quan”, “các truy vấn yêu cầu nhận dạng mẫu ,” và “Các truy vấn dựa trên NLP như dịch thuật, tóm tắt, đánh giá tình cảm.” Theo thời gian, chúng tôi có thể thấy ChatGPT kết hợp xung quanh các trường hợp sử dụng cụ thể.
Giống như bất kỳ trí thông minh nào, ChatGPT có những hạn chế của nó. Đối với một điều, nó không rõ ràng đó là một công cụ tìm kiếm. “Tôi nghĩ rằng một phần của ChatGPT sẽ là tìm kiếm và nó có thể trở thành điểm đến chính cho một số loại hành vi tìm kiếm nhất định,” Goldberg lưu ý. “Nhưng tôi không tin rằng tìm kiếm sẽ là trường hợp sử dụng chủ yếu của nó.”
Đây không chỉ là ngữ nghĩa. Từ quan điểm của Google, việc ChatGPT có nhìn thấy tương lai của mình như một công cụ tìm kiếm hay không là một vấn đề rất quan trọng. Nếu có, nó có khả năng xây dựng sản phẩm của mình để phục vụ trường hợp sử dụng đó – và cạnh tranh trực tiếp. Nếu các ưu tiên của nó nằm ở nơi khác, nó có thể bỏ qua các tính năng hiển nhiên để ưu tiên cho các tính năng khác. Khi ChatGPT phát triển từ thử nghiệm sang kinh doanh, Google sẽ theo dõi sát sao hướng đi của nó. Nếu bạn muốn biết ChatGPT nghĩ gì về vị trí của nó, hãy đọc dưới đây:
Nếu một người coi ChatGPT là một loại công cụ tìm kiếm mới, thì sẽ có nhiều thiếu sót ngay lập tức đáng lo ngại hơn. Đứng đầu trong số đó là “kiến thức hạn chế” về thông tin của AI sau năm 2021. ChatGPT không biết ai đã thắng cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ, nhóm của bạn thắng hay thua, hoặc bạn có cần áo khoác để đi bộ đến văn phòng hay không. Nó không biết rằng Elon Musk là Giám đốc điều hành của Twitter hay Lula một lần nữa là tổng thống của Brazil. Nếu sự thiếu hiểu biết của nó là nhất quán, thì nó thậm chí không biết rằng nó tồn tại.
Điều này nghe có vẻ không phải là một vấn đề lớn như vậy; thế giới đã không bắt đầu vào năm 2022. Chắc chắn hầu hết các thông tin hữu ích đều nằm ngoài tầm nhìn ngay lập tức. Việc xem xét các tìm kiếm phổ biến nhất trên Google trên thế giới cho thấy điểm yếu của giả định đó. Nhà văn người Pháp Voltaire đã nói: “hãy đánh giá một người bằng những câu hỏi của anh ta hơn là những câu trả lời của anh ta”. Theo thước đo đó, chúng ta hầu hết là một loài kém may mắn: đãng trí, lười biếng, tham lam và thiếu thốn. Chúng tôi yêu cầu URL của các trang web phổ biến, thời tiết như thế nào và nơi chúng tôi có thể tìm thấy một cửa hàng Starbucks.
Nhìn vào mười lăm tìm kiếm phổ biến nhất trên Google của Mỹ theo từ khóa:
| Từ khóa | Số lần tìm kiếm | Khả năng cạnh tranh của ChatGPT. |
1 | 144,000,000 | Kém hơn | |
2 | YouTube | 144,000,000 | Kém hơn |
3 | Amazon | 120,000,000 | Kém hơn |
4 | Thời tiết | 95,000,000 | Kém hơn |
5 | Walmart | 74,000,000 | Kém hơn |
6 | 70,000,000 | Kém hơn | |
7 | Wordle | 62,000,000 | Kém hơn |
8 | Gmail | 60,000,000 | Kém hơn |
9 | Mục tiêu | 50,000,000 | Kém hơn |
10 | Home depot | 47,000,000 | Kém hơn |
11 | Google dịch | 43,000,000 | Bằng/tốt hơn |
12 | Yahoo Mail | 37,000,000 | Kém hơn |
13 | Yahoo | 37,000,000 | Kém hơn |
14 | Costco | 34,000,000 | Kém hơn |
15 | Foxnews | 33,000,000 | Kém hơn |
ChatGPT có thể trả lời bao nhiêu? Nó sẽ vượt trội hơn Google ở điểm nào? Nó không thể cung cấp cho bạn dữ liệu vị trí, thông tin thời tiết hoặc tin tức. Chắc chắn, nó có thể tạo ra một vài liên kết trang web và nó có thể có lợi thế trong việc dịch thuật. Nhưng đó là về nó. ChatGPT tỏa sáng trong việc giải quyết vấn đề phức tạp nhưng không cố gắng giải quyết vấn đề đơn giản.
Một vấn đề khác đối với ChatGPT là độ tin cậy của nó. Là một phần trong tập quán của họ, các nhà tiên tri cổ đại đã hít khí ethylene, một loại khí có tác dụng gây mê. Có lẽ đây là lý do tại sao những du khách như Croesus lại nhận được lời khuyên về thần kinh như vậy.
ChatGPT có một vấn đề tương tự. Đó là một thiên tài hiếm có – nhưng lại là một người chuyên pha loãng sơn trong tủ đồ. Kết quả là, ChatGPT “ảo tưởng” tới 20% câu trả lời của nó theo một số ước tính, có nghĩa là nó phát minh ra chúng hoàn toàn. Nó sẽ sắp xếp các danh sách các bài báo học thuật hoặc đưa ra các định lý về các hồ không thoát nước được.
Ở một số khía cạnh, đây là kết thúc phù hợp về mặt nghệ thuật cho thời đại của chúng ta: tin tức bị tin giả nuốt chửng và bịa đặt thuần túy. Nhưng nếu chúng ta không tối ưu hóa cho sự suy giảm thơ mộng, lộng lẫy, thì đây là một vấn đề hiển nhiên. Mặc dù Google chắc chắn hiển thị các liên kết có thông tin không chính xác, nhưng kết quả của nó lại rất khác về mặt cấu trúc. Google giới thiệu cho người dùng một thực đơn với một món ăn được sáng chế; ChatGPT mang đến sự giả dối với sự tự tin của một câu châm ngôn.
Có những bất cập nhỏ hơn, quá. ChatGPT không hỗ trợ tìm kiếm hình ảnh, vì một điều. Nó không cố gắng liên kết các yêu cầu với các hành động tiềm năng – chúng tôi đã quen với việc đề xuất nhà hàng được thêm vào bởi một liên kết để đặt bàn. Nó không hiển thị nguồn hỗ trợ, không cung cấp trích dẫn.
ChatGPT cũng đắt. Talia Goldberg nhấn mạnh điểm này trong cuộc trao đổi của chúng tôi. Goldberg lưu ý rằng trong khi các công cụ tìm kiếm truyền thống phải chịu chi phí lên tới 1 tỷ đô la mỗi năm để lập chỉ mục trang web, thì những người chơi AI như ChatGPT “đắt hơn nhiều. Đây là một phần lý do tại sao công ty phải giảm mức sử dụng sản phẩm của mình và đang tìm kiếm thêm vốn.
Điều đáng hỏi là các điểm yếu của ChatGPT là vĩnh viễn hay nhất thời? Sản phẩm có thể ngang bằng (hoặc tốt hơn) so với Google ở những điểm quan trọng không?
Hầu hết dường như có thể kiểm soát được trong ngắn hạn đến trung hạn. Cho rằng chính Google đang thử nghiệm một chatbot kết hợp các sự kiện hiện tại, có vẻ như ChatGPT cũng có thể làm như vậy. Điều đó một mình sẽ giải quyết một sự khác biệt lớn giữa hai nền tảng. Theo thời gian, thật hợp lý khi mong đợi ChatGPT sẽ giảm tỷ lệ ảo giác. Thêm hình ảnh và các nguồn hỗ trợ dường như cũng rất khả thi.
Một số khác biệt sẽ mất nhiều công sức hơn để giải quyết. ChatGPT không có khả năng sớm xây dựng các tính năng lập bản đồ, đặt chỗ hoặc mua sắm. Mặc dù nó có thể tích hợp với những người chơi khác, nhưng làm như vậy có thể gây ra xích mích cho người dùng. Hơn nữa, liệu một giao diện trò chuyện hạn chế hơn có được tối ưu hóa cho những hành vi này hay không vẫn chưa rõ ràng. Đó là một trải nghiệm hai chiều về cơ bản. Bạn không thể nhấp vào một trang mới hoặc dễ dàng chuyển đổi qua lại giữa nhiều cửa sổ. Các hoạt động được đề cập được hưởng lợi từ trải nghiệm nhiều chiều hơn. Khi tìm kiếm quần áo mới để mua hoặc một quán cà phê trong khoảng cách đi bộ đến cuộc hẹn với bác sĩ, chúng tôi đang khảo sát - không tìm kiếm câu trả lời dứt khoát, ngay lập tức.
Theo thời gian, AI có thể trở nên đủ cá nhân hóa để chúng có thể hiển thị một loạt các tùy chọn phù hợp tốt hơn so với kết quả duyệt của con người. Trong vài năm tới, một giao diện mô-đun hơn có vẻ thích hợp hơn.
Cuối cùng, ChatGPT có thể sẽ vẫn đắt hơn trong tương lai gần. Điều đó có thể hạn chế mức độ phổ biến của nó.
Chuyện gì xảy ra tiếp theo?
Năm 1998, Sergey Brin và Larry Page nhận khoản vốn bên ngoài đầu tiên cho Google; cùng năm đó, nhà sinh vật học E.O Wilson xuất bản Consilience. (Những ai muốn tìm hiểu thêm về Wilson sẽ thích cuộc phỏng vấn của chúng tôi với Josh Wolfe). Trong số nhiều cụm từ đáng nhớ mà Wilson đã tạo ra, không có cụm từ nào được lặp lại thường xuyên hơn đoạn văn này:
"Chúng ta đang chìm đắm trong thông tin, trong khi đói khát trí tuệ. Thế giới từ nay về sau sẽ được điều hành bởi các bộ tổng hợp, mọi người có thể tập hợp thông tin phù hợp vào đúng thời điểm, suy nghĩ chín chắn về thông tin đó và đưa ra các lựa chọn quan trọng một cách khôn ngoan."
Đó là một đánh giá đáng chú ý, đặc biệt là khi nó có trước phần lớn sự phổ biến của Internet. Nó cũng cảm thấy đặc biệt phù hợp với các sản phẩm mà chúng ta đang thảo luận và cuộc tranh luận mà phần này đại diện. Google đã thành công, một phần, bởi vì nó là một công cụ tổng hợp đặc biệt thông tin của thế giới; ChatGPT đưa ý nghĩa này lên một cấp độ khác – ngay cả khi nó kém tin cậy hơn.
Đã đến lúc chúng ta đòi hỏi sự tổng hợp nào đó từ chính chúng ta. Nhìn vào thành phần thị trường, sức mạnh lịch sử của Google và khả năng ly kỳ của ChatGPT – chúng ta đang hướng tới đâu? Vài năm tới sẽ như thế nào?
Đầu tiên, chúng ta nên mong đợi một phản ứng mạnh mẽ từ Google để chống lại câu chuyện hiện tại. CEO Sundar Pichai phải đảm bảo những tuyên bố về sự lỗi thời của công ty mình không trở thành câu chuyện. Trong hơn một thập kỷ, Google đã đầu tư mạnh mẽ vào AI – giờ là lúc thể hiện thành quả lao động đó.
Đối với tín dụng của mình, Google dường như quyết tâm không phản ứng thái quá với sự xuất hiện của ChatGPT. Trong nội bộ, ban quản lý gọi việc phát hành nó là “mã đỏ” và đã nhanh chóng bắt đầu và đẩy nhanh các dự án liên quan. Trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất của công ty, Pichai đã nhấn mạnh tầm quan trọng của AI đối với Google và lưu ý rằng người tiêu dùng sẽ có thể giao tiếp với công nghệ LaMDA (Mô hình ngôn ngữ cho ứng dụng đối thoại) tiên tiến của họ “rất sớm”. Các sáng kiến khác, bao gồm một chatbot có biệt danh là “Apprentice Bard,” đang trong quá trình thử nghiệm.
Cùng với việc thể hiện các khả năng của Google, việc ra mắt các sản phẩm như Apprentice Bard có thể tái cấu trúc lại cách người tiêu dùng nhìn thấy ChatGPT. Trưởng bộ phận AI của Meta, Yann LeCun, đã gọi sản phẩm của OpenAI là “không có gì mang tính cách mạng” và “không đặc biệt đổi mới”. Mặc dù sự cạnh tranh giữa các tổ chức có thể tô màu cho đánh giá đó, nhưng nó cũng có thể đúng.
Ngoài việc giới thiệu công nghệ của mình, Google cũng phải đảm bảo rằng họ không đánh mất phần cuối của thị trường cho OpenAI. Một trong những bước đi khôn ngoan nhất của Sam Altman là tích cực đầu tư vốn cho các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực này – và cung cấp khả năng tiếp cận sớm các mô hình của công ty ông. Điều này không chỉ mang lại thiện chí mà còn định vị OpenAI một cách thuận lợi: các công ty khởi nghiệp sử dụng các mô hình của nó trước tiên và nó sẵn sàng nghe về những đổi mới và nhu cầu của người tiêu dùng có liên quan trước phần còn lại của thị trường.
Đây có thể là một phần động lực đằng sau khoản đầu tư khoảng 400 triệu USD của Google vào Anthropic. Doanh nghiệp AI được thành lập bởi hai cựu nhân viên OpenAI và đang làm việc với đối thủ cạnh tranh ChatGPT. Chúng ta nên mong đợi nhiều hoạt động mạo hiểm hơn từ gã khổng lồ tìm kiếm trong những tháng tới.
Chúng ta cũng có thể chứng kiến sự bùng nổ của cơn sốt “chatbot” đã thống trị ngành công nghệ trong năm 2016 và 2017. Sự thành công của ChatGPT đã chứng minh tiện ích của giao diện – một minh chứng hiện có khả năng bị ngoại suy quá mức. Hiện đã có một số công ty khởi nghiệp cung cấp các công cụ tìm kiếm dựa trên trò chuyện, bao gồm You, Andi Search và Perplexity. Sau này được báo cáo là huy động một vòng hạt giống trị giá 15 triệu đô la. Neeva, một công cụ tìm kiếm dựa trên quyền riêng tư, gần đây đã chuyển sang tập trung vào AI.
Sự quan tâm này sẽ không giới hạn đối với các công ty khởi nghiệp. Microsoft dự kiến sẽ đưa công nghệ của ChatGPT lên Bing và Baidu đang làm việc trên chatbot của riêng mình.
Nhìn vào các sản phẩm trên thị trường, có một sự thống nhất rõ ràng xung quanh thiết kế. Cụ thể, một giao diện đàm thoại khá đơn giản, đôi khi là một “tab” trong một công cụ tìm kiếm rộng hơn. Mặc dù quy mô của Google có nghĩa là không có khả năng sớm thêm tab “Trò chuyện” – rủi ro cung cấp thông tin không chính xác quá cao ở quy mô của nó – nó minh họa những gì cuối cùng có thể xảy ra.
Các công ty này sẽ kiếm tiền như thế nào? Tiền đề cơ bản đằng sau lập luận rằng ChatGPT sẽ khiến Google trở nên lỗi thời là mô hình dựa trên quảng cáo không hoạt động trong thế giới dựa trên trò chuyện. Talia Goldberg đã lưu ý đến tiềm năng này, nói rằng, "Điều có thể gây tổn hại [đối với Google] là một sự thay đổi giao diện tiềm ẩn khiến ngành này tránh xa các liên kết và quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột." Paul Buchheit đã phân loại tình huống của Google là một “thế tiến thoái lưỡng nan của nhà đổi mới” cổ điển, trong đó phản ứng với mối đe dọa cạnh tranh sẽ giết chết hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Thật vậy, việc tái tạo sự tinh vi của các quảng cáo của Google và các liên kết kiếm tiền trong một giao diện mới có thể mất thời gian. Ngoài ra, các giới hạn không gian khác nhau của trò chuyện có thể làm giảm tổng tải quảng cáo.
Tuy nhiên, giao diện trò chuyện dường như không tương thích với mô hình quảng cáo phức tạp. Rốt cuộc, có không gian để chạy quảng cáo và có vẻ như có thể giới thiệu hệ thống trả tiền cho mỗi lần nhấp vào giao diện đàm thoại. Chatbots thậm chí có thể có một số lợi thế khác biệt. Hộp thoại trực tiếp giống như một cuộc trò chuyện với một người thực, điều này có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Hơn nữa, các truy vấn phức tạp hơn mà người dùng chuyển sang chatbot để giải quyết có thể cung cấp ngữ cảnh bổ sung giúp cải thiện việc nhắm mục tiêu. Thật dễ dàng để tưởng tượng một phiên bản ChatGPT hơi tự đề cao, lôi kéo người tiêu dùng thực hiện các giao dịch mua cụ thể. Chạy sản phẩm OpenAI thông qua bộ lọc Black Mirror và bạn có thể nhận được kết quả như sau:
Hiện tại, ChatGPT đã thực hiện lộ trình đăng ký. Nó đang thử nghiệm cấp cao cấp 20 đô la mỗi tháng, cung cấp các truy vấn không giới hạn và hỗ trợ ưu tiên. Mặc dù là một cách hiểu biết để kiếm tiền từ những người dùng siêu hạng của mình, nhưng mức giá đó không được thiết kế để thu hút khán giả trên thị trường đại chúng.
Tuy nhiên, với một vài chỉnh sửa, ChatGPT hoặc các công cụ tương tự có thể cực kỳ hấp dẫn đối với khán giả doanh nghiệp – ngay cả ở mức giá cao hơn nhiều. Chatbot theo chiều dọc dành cho luật, y học, kỹ thuật, phát triển phần mềm, bán hàng, bất động sản và các ngành khác có thể chứng minh là vô giá. Mặc dù ChatGPT thực hiện tốt công việc quảng cáo chiêu hàng trên nhiều chủ đề, nhưng việc cung cấp bối cảnh và đào tạo trước nhiều hơn có thể đưa tiện ích của nó lên một tầm cao mới. Nhiều công ty khởi nghiệp nổi lên trong năm 2016 sẽ được thử lại - lần này với sức mạnh thực sự bên trong.
Mặc dù trò chuyện sẽ là giao diện tốt nhất cho một số nhu cầu này, nhưng vài năm tới sẽ chứng kiến sự đổi mới hơn nữa xung quanh giao diện của tìm kiếm. Bằng cách tận dụng AI hiện đại, chúng ta có thể thấy các công cụ tìm kiếm theo chiều dọc mới tham gia cùng với YouTube, Pinterest và Reddit. Trợ lý giọng nói có thể vượt ra ngoài khả năng hiểu ngay cả một câu hỏi ghép cơ bản và trở nên hữu ích. AI “Môi trường xung quanh” có thể sống trong tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc ứng dụng dành cho máy tính để bàn, theo dõi chúng ta từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Chúng tôi có thể triệu tập họ để tìm một trích dẫn phù hợp trong trình xử lý văn bản của chúng tôi, kết quả tài chính mới nhất trong bảng tính của chúng tôi hoặc những từ phù hợp trong hộp thư đến email của chúng tôi. Nghệ thuật tìm kiếm câu trả lời lần đầu tiên được mở ra kể từ khi Google xuất hiện.
***
Tác giả Neil Gaiman cho biết: “Google có thể mang lại cho bạn 100.000 câu trả lời. "Một thủ thư có thể mang lại cho bạn đúng."
Trong hai thập kỷ qua, Google đã chiến thắng bằng cách cung cấp con đường ngắn nhất giữa câu hỏi và câu trả lời. Nó đã làm như vậy bằng cách hiển thị và xếp hạng các tài nguyên của web, tạo ra một bản tóm tắt vô hạn ngay lập tức. Sản phẩm đó sẽ khó bị đánh bật.
Tuy nhiên, thành công ban đầu của ChatGPT cho thấy điều đó không phải là không thể. Sản phẩm của OpenAI đánh đổi sự rộng lớn của Google để lấy tính trực tiếp, tính đa chiều để lấy sự đơn giản. Đó là thủ thư của Gaiman, tận dụng lượng kiến thức khổng lồ của con người để đưa ra câu trả lời dứt khoát - ngay cả khi đôi khi nó sai. Trong E.O. Wilson's Age of the Synthesizer, tài năng chắt lọc, tạo, kết hợp của ChatGPT - được quản lý ở tốc độ - có thể chứng tỏ giá trị đặc biệt.